1. Ouvrir votre boutique

Depuis « Studio créateur → Boutique », ajoutez votre premier produit : votre boutique permanente apparaît immédiatement dans l'onglet « Boutique » de votre profil public Biziland. Aucun site web ni URL externe n'est nécessaire — tout se fait sur BiziLand. L'activation d'un compte créateur est soumise à la vérification d'identité.

Lorsque l'abonnement Biziland Shop est activé par l'administration, son ouverture et sa gestion nécessitent un abonnement mensuel (montant affiché avant souscription, renouvelé automatiquement, résiliable à tout moment). Cet abonnement s'applique à tous les vendeurs, y compris ceux ayant déjà créé leur boutique : vous devez l'accepter explicitement avant de continuer, et sans abonnement actif votre boutique ne peut plus recevoir de commandes.

2. Ajouter des produits

Pour chaque produit : titre, description, galerie d'images (jusqu'à 5 photos, la première servant de photo principale) et, en option, 1 vidéo de présentation, prix en FCFA, stock (limité ou illimité) et jusqu'à deux options simples nommées librement — par exemple « Taille » (S/M/L/XL) ou « Couleur » (Noir/Blanc). L'acheteur choisit obligatoirement ses options avant de payer, et elles figurent sur la commande. Il peut aussi préciser librement la couleur, la taille ou toute autre spécificité souhaitée dans le champ prévu à cet effet lors de la commande.

3. Gestion des commandes

Les commandes arrivent en temps réel dans « Studio créateur → Boutique ». Faites-les avancer : en préparation → en livraison → livrée. L'acheteur indique son quartier ou point de livraison ; la livraison est organisée par vos soins.

3 bis. Livraison : incluse ou payante

Vous fixez vous-même la politique de livraison de chaque produit : livraison incluse dans le prix, ou livraison payante avec des frais fixes que vous déterminez. Les frais de livraison sont affichés à l'acheteur avant le paiement et inclus dans le montant total débité ; ils vous sont reversés avec la vente, selon les mêmes règles de séquestre.

3 ter. Page marketing partageable

Chaque boutique dispose d'une page marketing publique à l'adresse /b/votre-nom-d'utilisateur, optimisée pour être partagée : bannière, description et meilleurs produits y sont mis en avant, avec un aperçu riche lorsque le lien est publié sur les réseaux sociaux (WhatsApp, Facebook, X, Telegram, LinkedIn). Utilisez le bouton « Partager » de votre boutique pour diffuser ce lien et attirer des acheteurs.

3 quater. Suppression d'un produit

Vous pouvez supprimer un produit à tout moment. Toutefois, si des commandes sont encore en cours pour ce produit (non reçues, non remboursées ni annulées), la suppression est bloquée afin de protéger les acheteurs : le produit est alors simplement désactivé (invisible des acheteurs) jusqu'à la clôture de ces commandes.

4. Paiement et séquestre

L'acheteur paie en BiziMoney. Les fonds sont bloqués en séquestre (escrow) et libérés sur votre wallet 48 h après la livraison — ou immédiatement dès que l'acheteur confirme la réception. BiziLand prélève une commission de 10 % à la libération.

5. Litiges

L'acheteur peut ouvrir un litige si la commande n'arrive pas ou ne correspond pas. Les fonds restent alors gelés le temps de la médiation par l'équipe BiziLand. Répondez rapidement et gardez des preuves de livraison.

6. Bonnes pratiques

• Des photos nettes et des descriptions précises réduisent les litiges.
• Tenez vos stocks à jour pour éviter les ventes impossibles.
• Livrez dans les délais annoncés : la libération du séquestre en dépend.