1. Créer un compte

Créez un compte gratuit pour parcourir le catalogue, suivre des créateurs et effectuer des achats.

2. Acheter un produit ou un service

Parcourez les boutiques, ajoutez des articles au panier et procédez au paiement sécurisé. Les vendeurs sont notés et vérifiés.

2 bis. Acheter dans la boutique d'un créateur

Depuis le profil d'un créateur, ouvrez l'onglet « Boutique » : choisissez un produit, sélectionnez vos options (taille, couleur… si proposées), la quantité et votre quartier de livraison. Vous pouvez aussi préciser librement la couleur, la taille ou toute autre spécificité souhaitée dans le champ prévu à cet effet. Les éventuels frais de livraison fixés par le vendeur sont affichés clairement avant le paiement et inclus dans le montant total. Payez ensuite en BiziMoney. Vos fonds sont bloqués en séquestre : le vendeur n'est payé que 48 h après la livraison, ou immédiatement si vous confirmez la réception. Suivez vos commandes et confirmez les réceptions depuis « Mes achats boutique » (/shop/purchases).

3. Commander en Live

Depuis un live shopping, ajoutez les produits présentés directement à votre panier ou achetez-les en un clic.

4. Paiement sécurisé

Vos paiements sont protégés par des prestataires certifiés (PCI-DSS). L'argent peut être conservé en sécurité jusqu'à la confirmation de livraison pour certaines transactions.

5. Livraison et suivi

Suivez vos commandes depuis votre espace « Mes achats ». Les délais et frais de livraison sont indiqués par le vendeur.

6. Remboursements

Si un article n'est pas reçu, est endommagé ou ne correspond pas à la description, ouvrez un litige depuis votre espace achats. BiziLand médie en cas de désaccord.

7. Évaluations

Après réception, laissez un avis sur le vendeur et le produit. Les avis honnêtes aident toute la communauté.

8. Centre d'aide

En cas de question ou de problème (commande, paiement, livraison), le centre d'aide est accessible depuis la navigation : guides, FAQ et contact direct avec l'équipe BiziLand, avec la possibilité de joindre des captures d'écran pour illustrer votre demande.